A001 – Estilos para Lidar com Conflitos

Esta atividade é tão importante e fundamental para a prática da negociação e da gestão de conflitos, que a oferecemos gratuitamente. Não perca esta oportunidade e avalie agora mesmo seu perfil de negociação.

Por que devo fazer esta atividade?

  • Esta atividade é básica para todas as demais, pois define o seu perfil como negociador(a) e habilita as dicas personalizadas que você receberá ao longo das lições.
  • Seu perfil também define a forma como você negocia. Pessoas de perfil assertivo insistem mais em seus argumentos, enquanto as cooperativas cedem com mais facilidade, influenciando diretamente no resultado das negociações.

O que consigo no final da atividade?

Ao completar esta atividade você conhecerá seu perfil de negociação para lidar com conflitos, saberá o que precisa fazer para mantê-lo equilibrado, saberá reconhecer o perfil em outras pessoas e como agir estrategicamente para lidar com elas. 

Objetivos a serem alcançados

  • Identificar o estilo pessoal para lidar com conflitos;
  • Descrever as características dos cinco estilos para lidar com conflitos;
  • Descrever a influência de cada estilo no ambiente de uma negociação.

Ementa

Tipos de comportamento de resposta. Agressivo. Assertivo. Agressivo passivo. Passivo. Como se tornar uma pessoa assertiva. Como concordar e discordar. Críticas assertivas. Discordância colaborativa. Como expressar sentimentos. Sentimentos e emoções. Técnicas assertivas: ignorar, nevoeiro, assertividade progressiva.

Orientações

Na aba do Conteúdo do Curso, clique sobre o link M001 Estilos para Lidar com Conflitos para ter acesso às lições. Se estiver acessando nossa plataforma a partir de um tablet ou de um computador, você também pode utilizar a barra lateral Roteiro do Treinamento.

Sobre o Instrutor

Francisco Guirado

Pós-graduado em Marketing e Comércio Exterior pela Universidade Dom Bosco (Campo Grande – MS); pós-graduado em Comunicação Social pelo Centro de Estudos de Pessoal (Rio de Janeiro – RJ); mestrado em Engenharia de Computação pelo Instituto Tecnológico de Aeronáutica (São José dos Campos – SP); certificado como Project Management Professional pelo PMI – Project Management Institute, curso de negociação pela J. F. Kennedy Special Warfare Center School (Estados Unidos);  autor do livro Treinamento de Negociação, da editora SENAC. Foi oficial da Força Aérea Brasileira, atuando como gerente de projetos de desenvolvimento e aquisição de aeronaves.

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Curso Contém

  • 1 Módulo
  • 5 Lições
  • 1 Questionário
  • Curso Certificado
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