F002 – Inteligência Emocional & Comportamento

• Conhecer e aplicar em exercícios práticos as principais habilidades comportamentais da gestão de emoções.
• Descrever a importância dessas habilidade para a obtenção de um bom desempenho em negociações.

GESTÃO DAS EMOÇÕES: Conceitos básicos, Autoconhecimento, autocontrole, automotivação e resiliência, reconhecimento de emoções, empatia e tolerância.

INTRODUÇÃO À COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA: Conceitos básicos, a observação sem julgamento, identificação de sentimentos, reconhecimento de necessidades, formulação de pedidos, a aplicação da CNV.

NEGOCIAÇÃO COM PESSOAS DIFÍCEIS: Conceitos básicos, controlando nossa reação, lidando com emoções alheias, lidando com posições e interesses, lidando com barreiras, lidando com o poder de influência.

GESTÃO DE CONFLITOS: Conceitos básicos, causas do conflito, percebendo e compreendendo o conflito, gerenciando o conflito.

CONVERSAÇÕES SENSÍVEIS: Fundamentos de uma boa conversação. Técnicas para compreender e intervir. Técnicas para influenciar. Técnicas para instalar dúvidas. Técnicas para repensar crenças. Técnicas de contra intervenção.

A aprovação no Curso de Inteligência Emocional ocorrerá quando as seguintes condições forem satisfeitas:

1. Conclusão de todos os módulos do curso.
2. Realização de todos os exercícios do curso.
3. Aprovação igual ou superior a 80% nos questionários de avaliação de cada módulo do curso.
4. Mais de 75% de presença nas oficinas, quando incluídas no curso.

Você pode acessar o conteúdo a partir dos módulos a seguir ou na aba “Meus Cursos”.