F003 – Resolução de Problemas Complexos

• Conhecer e aplicar em exercícios práticos as habilidades de resolução de problemas.
• Descrever a importância dessas habilidade para a obtenção de um bom desempenho em negociações.

RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS: Conceitos básicos. Identificação de problemas. Análise de envolvimento. Relações de causa e efeito. Análise de problemas. Resolução de problemas.

COMUNICAÇÃO PARA PROFISSIONAIS: Conceitos básicos da comunicação. Modelo de comunicação. Comunicação presencial. Comunicação à distância. Comunicação escrita.

GERENCIMENTO DE CRISES: Conceitos básicos. Identificando e priorizando fontes de crises. Prevenir e remediar. Planejando a contingência. Gerenciando a crise I. Gerenciando a crise II.

FUNDAMENTOS DA TEORIA DA ARGUMENTAÇÃO: Conceitos Básicos da Teoria da Argumentação. Raciocínio Indutivo. Raciocínio Dedutivo. Formas Raciocínio Dedutivo. Validade Raciocínio Dedutivo.

TEORIA E PRÁTICA DA ARGUMENTAÇÃO: Conceitos Básicos da Argumentação. Diferença entre Fatos e Opiniões. A Força de um Argumento. Analisando e Construindo Argumentos.

A aprovação no Curso de Resolução de Problemas Complexos ocorrerá quando as seguintes condições forem satisfeitas:

1. Conclusão de todos os módulos do curso.
2. Realização de todos os exercícios do curso.
3. Aprovação igual ou superior a 80% nos questionários de avaliação de cada módulo do curso.
4. Mais de 75% de presença nas oficinas, quando incluídas no curso.

Você pode acessar o conteúdo a partir dos módulos a seguir ou na aba “Meus Cursos”.