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A004 – Habilidade de Linguagem Colaborativa

A linguagem colaborativa é extremamente importante em uma negociação, pois permite que nos comuniquemos de forma a não prejudicar as relações interpessoais e a não criar barreiras desnecessárias com a outra parte.
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Francisco Guirado
  • Carga horária: 5 horas
  • Habilidade: Comportamental
  • Nível: Básico
  • Autor: Francisco Guirado
ARP certificate
  • Aplicar em exercícios práticos a habilidade de linguagem colaborativa.
  • Descrever a importância da habilidade de linguagem colaborativa para a obtenção de um bom desempenho em negociações.

Conceitos básicos: definição de linguagem colaborativa; o conflito e a colaboratividade; efeito da tensão na comunicação. Atitude colaborativa: atitude e competência; ativação de gatilhos emocionais;  como lidar com os gatilhos emocionais. Expressões não colaborativas: expressões irritantes; expressões de contrariedade; vícios de linguagem; expressões autoritárias; espiral de conflitos; intimidade forjada; expressões pejorativas; interrupções desnecessárias;  Comunicação colaborativa: comunicação não colaborativa; acúmulo de tensão; explosão da tensão; propagação da tensão; mensagens colaborativas; desescalada e reorientação.  Linguagem colaborativa: expressões e comportamentos irritantes; linguagem preparatória; ordens e acusações.

GUIRADO, F. Treinamento de negociação: desenvolvendo a competência para negociar. 2a. Ed. Brasília: Ed. SENAC, 2024.

RACKHAM, N.; CARLISLE, J. The effective negotiator. Partes I e II, Huthwaite Research Group. Dublin: Journal of European Industrial Training, 1976.

Classificação média
★★★★★

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Conteúdo do Curso

Sobre o Instrutor

Francisco Guirado

Pós-graduado em Marketing e Comércio Exterior pela Universidade Dom Bosco (Campo Grande – MS); pós-graduado em Comunicação Social pelo Centro de Estudos de Pessoal (Rio de Janeiro – RJ); mestrado em Engenharia de Computação pelo Instituto Tecnológico de Aeronáutica (São José dos Campos – SP); certificado como Project Management Professional pelo PMI – Project Management Institute, curso de negociação pela J. F. Kennedy Special Warfare Center School (Estados Unidos);  autor do livro Treinamento de Negociação, da editora SENAC. Foi oficial da Força Aérea Brasileira, atuando como gerente de projetos de desenvolvimento e aquisição de aeronaves.

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  • 1 Módulo
  • 6 Lições
  • 1 Questionário
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Respostas

  1. Sônia 5 janeiro, 2025

    Adorei este módulo! A quantidade de conteúdo é imensa o que me faz refletir sobre o quanto preciso estar atenta e praticar durante as interações em toda e qualquer situação. Como norteador deste modulo creio que a usar o processo da comunicação/linguagem colaborativa será uma meta continua.

  2. claudiareginaborbasouto 17 junho, 2022

    A boa comunicação é fator imprescindível para o sucesso em um processo de negociação, principalmente a capacidade de ouvir e entender as necessidades do outro.
    Diante desta premissa passarei a ter muito mais cuidado com a comunicação empregada nas minhas futuras negociações. É necessário ser assertivo em nosso discurso, mas não podemos deixar de lado a necessidade de colaborar, para que o processo de negociação realmente aconteça.

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