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A005 – Habilidade de Audição Ativa

A audição ativa é uma habilidade complementar à de questionamento, pois por meio dela somos capazes de concentrar nossa atenção para compreender os interesses e as necessidades, além de realizar a leitura da linguagem não-verbal da outra parte, descobrindo informações que ela não necessariamente gostaria ver reveladas.
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Francisco

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Sobre o Instrutor

Francisco

Pós-graduado em Marketing e Comércio Exterior pela Universidade Dom Bosco (Campo Grande – MS); pós-graduado em Comunicação Social pelo Centro de Estudos de Pessoal (Rio de Janeiro – RJ); mestrado em Engenharia de Computação pelo Instituto Tecnológico de Aeronáutica (São José dos Campos – SP); certificado como Project Management Professional pelo PMI – Project Management Institute, curso de negociação pela J. F. Kennedy Special Warfare Center School (Estados Unidos);  autor do livro Treinamento de Negociação, da editora SENAC. Foi oficial da Força Aérea Brasileira, atuando como gerente de projetos de desenvolvimento e aquisição de aeronaves.

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