A007 – Habilidade de Gestão de Emoções

• Aplicar em exercícios práticos a habilidade de controle emocional.
• Descrever a importância da habilidade de controle emocional para a obtenção de um bom desempenho em negociações.

Conceitos básicos: Definição de emoções. Diferença entre emoções e sentimentos. As emoções básicas. Características das emoções. O papel das crenças: Definição de crenças. Como geramos as crenças. desencadeantes emocionais. Crenças limitantes. O papel do pensamento: O que é pensamento. Como surgem os pensamentos. Como os pensamentos geram crenças. Como crenças moldam pensamentos. Crenças limitantes e pensamentos. Excesso de pensamentos. Controlando pensamentos. Pensamentos e crenças de crescimento. Meditação. Autoconhecimento: O cérebro e as emoções. A influência da personalidade. Necessidades básicas de Maslow. O ciclo das emoções. Autocontrole: Como controlar as emoções. Técnicas paliativas. Técnicas para alterar influenciadores cognitivos. Como se preparar para receber um não. Reconhecimento de emoções: Micro expressões faciais. Tristeza, aversão, desprezo, raiva, surpresa, medo, alegria. Elementos que despertam os sentimentos. Como lidar com pessoas irritadas. A técnica do pêndulo emocional.

CARNEGIE, D. Como fazer amigos e influenciar pessoas. 51. ed. São Paulo: Companhia Editora Nacional, 2005.

EKMAN, P. A linguagem das emoções. Lua de Papel, 2011.

GUIRADO, F. Treinamento de negociação: desenvolvendo a competência para negociar. 2a. Ed. Brasília: Ed. SENAC, 2024.