A205 Comunicação para Profissionais

• Aplicar em exercícios práticos a habilidade de comunicação interpessoal.
• Descrever a importância da habilidade de comunicação interpessoal para a obtenção de um bom desempenho em negociações.

Conceitos básicos de comunicação: Premissas da comunicação, intencionalidade da comunicação, consequências da comunicação, padrões de comunicação, as relações através da comunicação. Modelo de comunicação: modelo de comunicação interpessoal, recepção de mensagens, transmissão de mensagens, barreiras da comunicação, cuidados com a comunicação interpessoal. Comunicação presencial: elementos da comunicação interpessoal, conteúdo da mensagem, expressão facial, expressão corporal, expressão verbal, vestimentas e acessórios, cuidados pessoais, ambiente, agendamento e oportunidade, recursos presenciais. Comunicação à distância: características da comunicação à distância, atribuição de funções a uma equipe, comunicação offline, cuidados importantes, elementos da comunicação à distância. Comunicação escrita: elementos da comunicação escrita, comunicação por e-mail, comunicação por chat, regras de netiqueta.