T010 Negociação aplicada à gestão de conflitos

• Conhecer e aplicar em exercícios práticos as principais habilidades técnicas de negociação aplicada à Gestão de Conflitos.
• Descrever a importância dessas habilidade para a obtenção de um bom desempenho em Gestão de Conflitos.

GESTÃO DE CONFLITOS: Conceitos básicos, causas do conflito, percebendo e compreendendo o conflito, gerenciando o conflito. NEGOCIAÇÃO DISTRIBUTIVA Introdução à negociação distributiva, abertura e valor-limite, gestão de concessões, lições aprendidas. NEGOCIAÇÃO INTEGRATIVA APLICADA À GESTÃO DE CONFLITOS: conceitos básicos, a criação de valor, propostas integrativas, lições aprendidas. NEGOCIAÇÃO CRIATIVA APLICADA À GESTÃO DE CONFLITOS: criatividade, conceitos básicos, praticando a negociação criativa, lições aprendidas. Oficinas de negociação. Exercícios práticos.

A aprovação no Curso de Negociação aplicada à gestão de conflitos ocorrerá quando as seguintes condições forem satisfeitas:

1. Conclusão de todos os módulos do curso.
2. Realização de todos os exercícios do curso.
3. Aprovação igual ou superior a 80% nos questionários de avaliação de cada módulo do treinamento.
4. Mais de 75% de presença nas oficinas, quando incluídas no curso.

Você pode acessar o conteúdo a partir dos módulos a seguir ou na aba “Meus Cursos”.