T001 – Treinamento de Técnicas Negociação 2025

• Identificar seu perfil para lidar com conflitos;
• Conhecer e praticar as principais habilidades técnicas e comportamentais de negociação;
• Aplicar em exercícios práticos as habilidades aprendidas.

COMUNICAÇÃO ASSERTIVA: ESTILOS PARA LIDAR COM CONFLITOS: Perfil de negociação: introdução aos estilos, Estudo dos estilos, confronto de estilos, uso consciente dos estilos. ASSERTIVIDADE: conceitos básicos de assertividade, tipos de comportamento, como ser assertivo, como concordar e discordar, expressão de sentimentos, técnicas assertivas. PERCEPÇÃO: neurociência cognitiva, percepção e modelos mentais, heurísticas, vieses cognitivos, teoria da negociação cognitiva, aprimorando a percepção. LINGUAGEM COLABORATIVA: conceitos básicos, atitude colaborativa, expressões não colaborativas, comunicação colaborativa, linguagem colaborativa, processo colaborativo. QUESTIONAMENTOS: conceitos básicos, tipos de questionamentos, questionamentos exploratórios, questionamentos circulares, questionamentos de fechamento. ESCUTA ATIVA: escuta ativa, técnicas de escuta ativa, linguagem não verbal, detectando mentiras. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL: GESTÃO DAS EMOÇÕES: Conceitos básicos, Autoconhecimento, autocontrole, automotivação e resiliência, reconhecimento de emoções, empatia e tolerância. INTRODUÇÃO À COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA: Conceitos básicos, a observação sem julgamento, identificação de sentimentos, reconhecimento de necessidades, formulação de pedidos, a aplicação da CNV. NEGOCIAÇÃO COM PESSOAS DIFÍCEIS: Conceitos básicos, controlando nossa reação, lidando com emoções alheias, lidando com posições e interesses, lidando com barreiras, lidando com o poder de influência. GESTÃO DE CONFLITOS: Conceitos básicos, causas do conflito, percebendo e compreendendo o conflito, gerenciando o conflito. NEGOCIAÇÃO PRÁTICA: NEGOCIAÇÃO DISTRIBUTIVA Introdução à negociação distributiva, abertura e valor-limite, gestão de concessões, lições aprendidas. NEGOCIAÇÃO INTEGRATIVA: conceitos básicos, a criação de valor, propostas integrativas, lições aprendidas. NEGOCIAÇÃO CRIATIVA: criatividade, conceitos básicos, praticando a negociação criativa, lições aprendidas. Oficinas de negociação. Exercícios práticos. NEGOCIAÇÃO DE ALTA PERFORMANCE: CONTATO DE NEGOCIAÇÃO: preparação, a introdução ao contato, exploração, exposição e debate, métodos de abordagem, gestão de estresse, decisão, encerramento e avaliação. PREPARAÇÃO PARA NEGOCIAÇÕES: gestão do conhecimento, propósito e interesses, conhecimento das partes, conhecimento das questões e do contexto, riscos e consequências, elaborando o plano de negociação. CONDUÇÃO DE NEGOCIAÇÕES: gestão de alternativas, ética na negociação, equipes de negociação, teoria dos jogos. MÉTODO HARVARD DE NEGOCIAÇÃO: interesses, legitimidade, relacionamentos, alternativas, opções e comprometimento, comunicação e objetivos, preparando-se para a negociação. Oficinas de negociação. Exercícios práticos. NEGOCIAÇÃO ESTRATÉGICA: GESTÃO DE RECURSOS: recursos de negociação, poder de influência, o recurso do tempo, o recurso das informações, a formação de alianças. NEGOCIAÇÃO ESTRATÉGICA: conceitos básicos, delineamento de estratégias, analisando uma negociação estratégica, lições aprendidas. NEGOCIAÇÃO COM AGENTES: conceitos básicos, teoria da agência, contratação de um agente, negociação com agentes, negociação de dois níveis. GESTÃO DE RELACIONAMENTOS: Teorias do Relacionamento. Teoria da Atração. Teoria da Equidade. Teoria da Penetração Social. Teoria das Trocas Sociais. Estágios de um Relacionamento. Saúde dos Relacionamentos. Necessidades Básicas nas Relações. Princípios de bons relacionamentos. 

A aprovação no Treinamento de Técnicas de Negociação ocorrerá quando as seguintes condições forem satisfeitas:

1. Conclusão de todos os módulos do treinamento.
2. Realização de todos os exercícios do treinamento.
3. Aprovação igual ou superior a 80% nos questionários de avaliação de cada módulo do treinamento.
4. Mais de 75% de presença nas oficinas.
5. Aprovação igual ou superior a 75% no questionário final de avaliação do treinamento.

A avaliação final será composta por 30 perguntas, você terá 45 minutos em cada tentativa para respondê-las e poderá realizar até 3 tentativas.

1. Você pode acessar o conteúdo a partir dos módulos a seguir, na aba cursos de seu perfil ou na aba “Meus Cursos” do Menú principal.
2. O questionário final somente estará acessível após completar todos os módulos do treinamento.
3. Cada módulo terá seu próprio certificado de conclusão, mas o certificado final do curso somente será emitido após respondida a avaliação final.
4. Após os módulos, nesta página, você encontrará o acesso às oficinas e à avaliação final do treinamento.